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(相關(guān)資料圖)

楚天都市報極目新聞訊（記者黃永進 通訊員陳祺民 方婷婷 蔡瓊玉 實習(xí)生李秉坤 曹亞丹）“現(xiàn)在跟著駕駛室后的指南操作，刷碼上車一氣呵成，再也不用慌慌張張了！”12月9日，武漢公交333路乘客李先生順利完成電子支付后連連稱贊。近日，該線路駕駛員與車隊工作人員自發(fā)設(shè)計的“乘客支付操作指南”已全面張貼在全線25輛公交車上。

這一舉措的推出，源于線路運營中的實際痛點。據(jù)武漢公交五公司七車隊相關(guān)負責(zé)人介紹，武漢公交333路串聯(lián)光谷多個產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商圈、院校與居民區(qū)，早晚高峰時段客流量大，上車節(jié)奏快。

線路駕駛員近期發(fā)現(xiàn)，不少乘客因不熟悉手機電子支付開通及操作流程，常在前門停留摸索，不僅耽誤后續(xù)乘客上車、加劇高峰擁堵，還存在站立不穩(wěn)摔倒的安全隱患。

“早晚高峰大家都趕時間，乘客操作不熟練會導(dǎo)致上車擁堵，后面的乘客也容易焦躁?！瘪{駛員彭沖表示，看到乘客的困擾和潛在風(fēng)險，他便牽頭聯(lián)合線路其他駕駛員及車隊工作人員集思廣益，決定設(shè)計一份清晰易懂的操作指南。

這份指南聚焦支付寶、微信（武漢城市碼）兩種主流支付方式，詳細列出完整操作流程，并配上清晰的圖文說明。

指南推出后獲得乘客們的紛紛稱贊?！耙郧翱倱?dān)心手機付不了錢，現(xiàn)在看著指南一步步來，很快就開通好了?！敝心瓿丝头壬寡?，自己對手機操作不熟練，這份指南不僅幫他解決了難題，還避免了在車門處堵住他人的尷尬。